Điều Khoản &
Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số do con88 vận hành tại địa chỉ con88.cam và các tên miền liên kết.
• "Thành viên" / "Người dùng" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng con88.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng con88, bao gồm số dư tiền thật, số dư bonus và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu, xổ số và các tính năng khác do con88 cung cấp.
• "Bonus / Khuyến mãi" — tiền thưởng, vòng quay miễn phí, hoàn tiền hoặc bất kỳ ưu đãi nào do con88 trao cho Thành viên theo chương trình cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký và sử dụng dịch vụ con88, không phân biệt quốc gia cư trú, thiết bị truy cập hoặc phương thức thanh toán. Phạm vi áp dụng bao gồm mọi tính năng hiện có và các tính năng mới được bổ sung trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ con88, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. con88 áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài chính theo yêu cầu.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng con88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật địa phương.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà con88 đã tuyên bố không cung cấp dịch vụ.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự đồng ý của bạn — đều được coi là hành động của chính bạn và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý liên quan.

con88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và USDT TRC20/BEP20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các đơn vị tiền tệ kỹ thuật số được quy đổi tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, Thành viên cần liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Trước khi rút tiền lần đầu, Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie theo hướng dẫn.
• con88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 2–10 phút trong giờ cao điểm và không quá 30 phút trong các khung giờ còn lại.
• con88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

con88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các bonus đều yêu cầu hoàn thành vòng cược từ 20x đến 40x giá trị bonus trước khi rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Bonus thường có hiệu lực trong vòng 7–30 ngày kể từ ngày nhận. Bonus hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Một bonus mỗi lần: Thành viên chỉ được kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng bonus: Bất kỳ hành vi nào được xác định là lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc gian lận để nhận bonus sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư bonus, tiền thắng liên quan và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

con88 giữ quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc tình huống bất khả kháng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng con88:

• Mở, sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên thật, bí danh, hoặc thông qua người khác).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp kết quả, hoặc bất kỳ công nghệ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng con88 cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Đặt cược theo kiểu đối xứng (arbitrage betting) hoặc phối hợp với tài khoản khác để đảm bảo thắng bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản con88 của mình cho người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Vi phạm bất kỳ luật pháp địa phương, quốc gia hoặc quốc tế nào khi sử dụng dịch vụ của con88.

con88 có quyền thực hiện các hành động sau trong khuôn khổ vận hành nền tảng:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ Thành viên nào mà không cần giải thích nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng Thành viên đó vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi kết quả được xác nhận nếu phát hiện lỗi hiển thị hoặc tỷ lệ không chính xác.
• Hủy kết quả cá cược trong các trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi.
• Cập nhật, bảo trì hoặc tạm ngừng dịch vụ để nâng cấp hệ thống với thông báo trước khi có thể.

Giới hạn trách nhiệm: con88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, sự cố lưới điện, tấn công mạng từ bên thứ ba, quyết định của cơ quan quản lý). Trách nhiệm tối đa của con88 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây tranh chấp.

con88 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của Thành viên lên hàng đầu. Cờ bạc và cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

Nền tảng con88 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng truy cập nền tảng trong một khoảng thời gian tùy ch ọn để lấy lại cân bằng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của con88 để được hướng dẫn cụ thể và tiếp cận các nguồn hỗ trợ phù hợp.

con88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành. Toàn bộ thông tin cá nhân và tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đẳng cấp quốc tế.

• con88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ, trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp luật.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ của con88.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và con88, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ con88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý con88 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

con88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực và đầy đủ để hỗ trợ quá trình điều tra.

Thỏa thuận sử dụng dịch vụ giữa Thành viên và con88 có thể chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do Thành viên chủ động: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản.
• Do con88 chấm dứt: con88 có quyền đóng tài khoản bất kỳ Thành viên nào vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc thực hiện các hành vi gian lận được ghi nhận tại Điều 5.
• Do yêu cầu pháp lý: Nếu cơ quan có thẩm quyền yêu cầu ngừng cung cấp dịch vụ tại một khu vực pháp lý cụ thể, con88 sẽ đóng các tài khoản liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, con88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư nếu số dư đó có nguồn gốc từ hành vi gian lận được xác minh, và có quyền truy cứu trách nhiệm dân sự hoặc hình sự theo quy định pháp luật.

con88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản của con88.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của Thành viên.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi Thành viên đăng nhập.

Thay đổi sẽ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo được coi là chấp thuận điều khoản mới.